Обмен и Возврат

Претензии по качеству товара или заявления на обмен/возврат товара надлежащего качества принимаются на электронную почту dsk-umely@mail.ru или по телефону 89048194034.

Продавец не несет ответственности за ущерб, связанный с некачественной установкой (сборкой) товара.

  1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
1.2. Покупатель вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. Возврат Товара надлежащего качества Продавцу возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
1.3. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
1.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, входящего «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

1.5. Возврат и обмен Товара надлежащего качества оплачивается Покупателем и организуется по договоренности с Продавцом при обращении к Оператору или по электронной почте Продавца.

2. Возврат товара ненадлежащего качества
2.1. В случае, если Покупатель получил от Продавца Товар ненадлежащего качества, он может по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков Товара;
• соразмерного уменьшения цены;
• замены на аналогичный Товар Продавца с соответствующим перерасчетом цены;
• возврата уплаченной за Товар суммы.
2.2. Требования Покупателя к Продавцу устранить недостатки Товара, уменьшить цену Товара или обменять Товар ненадлежащего качества, а также требования обмена Товара надлежащего качества производятся на основании получения от Покупателя по электронной почте требования в свободной форме осуществить соответствующее требование с приложением детальных фотографий Товара к требованию в случае, если Покупатель утверждает получение Товара ненадлежащего качества.
2.3. Требования Покупателя к Продавцу осуществить возврат Товара ненадлежащего качества, а также требования возврата Товара надлежащего качества производятся на основании заполненного Покупателем «Заявления о возврате денежных средств» (далее – Заявление), которое он может направить Продавцу или по электронной почте, или лично в офис вместе с копией своего паспорта, а также с приложением детальных фотографий Товара к Заявлению в случае, если Покупатель утверждает получение Товара ненадлежащего качества.

2.4. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества и требования Покупателя осуществить обмен или возврат Продавец обязуется осуществить забор Товара от Покупателя за свой счёт для осуществления проверки качества Товара.
2.5. Покупатель получает бланк Заявления при обращении к Оператору или по электронной почте Продавца.
2.6.. Срок рассмотрения Заявления начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.
2.7.. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» требования Покупателя, перечисленные в п.2.2., подлежат исполнению Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
2.8. При возврате Покупателем Товара надлежащего и ненадлежащего качества составляется Акт возврата товара в интернет-магазин https://дск-умелый.рф/.

3. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется безналично на реквизиты Покупателя, указанные в Заявлении.

4. Подтверждением факта возврата денежных средств Продавцом Покупателю является выписка (чек) с банковского счета Продавца.